Vorrangig vor allen modernen Qualitätsmanagementsystemen wünschen wir uns mit unseren Bewohnern und ihren Angehörigen einen respektvollen Austausch. Mit dem Bewusstsein, dass sich viele Bewohner über ihr Krankheitsbild in einer starken Abhängigkeit gegenüber dem pflegerischen Tun befinden, versuchen wir, über verschiedene Gesprächsmöglichkeiten, eine offene und kritische Auseinandersetzung möglich zu machen.

Der Mitarbeiter Ihres Vertrauens, die Wohnbereichsleitung, das Heimbüro, der Besuchsdienst, unsere Seelsorgerin, die Demenzgesprächsgruppe und letztendlich Pflegedienst- und Heimleitung bieten sich hier an. Regelhaft sowie anlassbedingt wird die Kommunikation durch Angehörigenabende intensiviert. In der Organisation nach innen versuchen wir, im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, unsere Leistungen gegenüber den pflegewissenschaftlichen sowie den gesellschaftlichen Ansprüchen auf ihre Qualität hin zu überprüfen.

Hier sichern Pflegevisite, regelmäßige Besprechungen sowie Fort- und Weiterbildung den Informationsfluss. Ferner überprüft sich unser Pflegeheim auch selbst als Ausbildungsbetrieb. Nach Außen hin prüfen wir unsere Qualität durch die Mitgliedschaft in einem Qualitätsverbund, der Mitarbeit in diversen Gremien und der gesetzlich vorgeschrieben Überprüfung im Rahmen des Transparenzberichtes. Unser letztes Ergebnis finden Sie im Internet unter www.pflegelotse.de .